Tuyển Phó Phòng phụ trách Helpdesk và Kiểm soát rủi ro TMĐT
Công ty TNHH Hàng Không Tre Việt (Bamboo Airways)
Mức lương: Thỏa thuận
Kinh nghiệm: 5 năm
Nơi làm việc: Hà Nội
Trình độ: Đại học
Mô tả công việc
- Tiêu chuẩn hóa nghiệp vụ đặt giữ chỗ, xuất vé (Reservation & Ticketing manual)
- Xây dựng và Chuẩn hóa quy trình và đào tạo / tập huấn cho Callcenter, CTO/ATO, GSA và các đơn vị khác có như cầu về đặt giữ chỗ và xuất vé.
- Trợ giúp hệ thống bao gồm cả Callcenter, B2C theo phân công về chức năng, nhiệm vụ
- Trợ giúp phòng sales và hệ thống đại lý về nghiệp vụ (đặt giữ chỗ và xuất vé) theo phân công chức năng nhiệm vụ.
- Hỗ trợ bán và kiểm soát rủi ro thương mại điện tử.
- Xử lý sự không tương tích giữa các hệ thống (IBS iFly Res với GDS/CRS các hãng…); xử lý TTY reject.
- Giám sát chất lượng dịch vụ bán online, hỗ trợ khách B2C các thị trường quốc tế.
- Giám sát công tác theo dõi và hướng dẫn các sân bay thực hiện close-out bằng PFS / PRL; xử lý queue liên quan đến PFS / PRL
- Nghiên cứu và tư vấn các ứng dụng liên quan đến dịch vụ.
- Hỗ trợ Trưởng phòng: Tổ chức, giám sát công tác Tiêu chuẩn hóa Nghiệp vụ, trợ giúp hệ thống, giám sát chất lượng dịch vụ bán online, kiểm soát rủi ro TMĐT và xử lý không tương thích giữa các hệ thống.
- Tham gia xây dựng, góp ý các quy trình, quy định về reservation, ticketing, các quy trình nghiệp vụ liên quan
- Quản lý, giám sát công tác xử lý các vấn đề trợ giúp kênh bán online, công tác kiểm soát rủi ro Thương mại điện tử…
- Chủ trì soạn thảo các giáo trình, tài liệu đào tạo; tham gia các chương trình đào tạo.
- Chủ trì đề xuất và thử nghiệm các chức năng mới, các phương thức xử lý booking mới tiên tiến hơn.
- Giám sát công tác theo dõi và hướng dẫn các sân bay thực hiện close-out bằng PFS / PRL; xử lý queue liên quan đến PFS / PRL
- Quản lý và giám sát công tác trợ giúp cho Call Center / Khách hàng B2C theo phân công chức năng, nhiệm vụ
- Quản lý và giám sát công tác thực hiện các trợ giúp cho Phòng Sales và hệ thống đại lý về các nghiệp vụ Đặt giữ chỗ và xuất vé theo phân công chức năng, nhiệm vụ.
- Tham gia các công việc được giao khác.
Yêu cầu công việc
- Trao đổi khi phỏng vấn
Phúc lợi công việc
- Bảo hiểm theo quy định
- Du Lịch
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 315 / 0
Công ty TNHH Hàng Không Tre Việt (Bamboo Airways)
Tầng 22, toà Bamboo Airways, số 265 Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Nhân viên kinh doanh
Công ty TNHH Kiến trúc Nội thất Nam Anh
Trợ lý Phó Tổng Giám đốc
Công ty TNHH Sơn Kova
Trưởng phòng， Trưởng nhóm Pháp chế
Công ty Cổ phần Tập đoàn Hòa Phát
Nhân viên Hành chính nhân sự
Công ty TNHH Ngọc Việt Corporation
Nhân viên Pháp chế (Kiêm nhân sự)
Công ty TNHH Ngọc Việt Corporation
Nhân viên kinh doanh
Công ty TNHH Kiến trúc Nội thất Nam Anh
Chuyên viên Pháp lý đầu tư
Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ Thành Công Việt Nam
Thực tập sinh， học việc
Công ty Luật TNHH Một Thành Viên Legal Ding
Nhân viên Pháp lý， Nhân viên Pháp chế， Cử nhân Luật
Công ty TNHH Xe Máy Hồng Hưng
Nhân viên kinh doanh xuất khẩu
Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Nam Thái Sơn
Việc làm tương tự
Nhân viên văn thư
Công ty Cổ Phần Bất Động Sản LEVACOM
Chuyên viên Pháp chế
Công ty TNHH Tư vấn - Thiết kế - Xây dựng Phú Gia Hòa
Cần tuyển Thực tập sinh văn phòng công chứng
Văn Phòng Công Chứng Lê Ngọc Bích Ngân
Trưởng phòng nhân sự
Công ty TNHH IDC Fluid Control (Việt Nam)
Chuyên viên Pháp chế
Công ty Cổ phần Thực phẩm Thiên Vương (ACE FOODS)
Tuyển Phó Phòng phụ trách Helpdesk và Kiểm soát rủi ro TMĐT
Công ty TNHH Hàng Không Tre Việt (Bamboo Airways)
Nộp đơn
Công ty TNHH Hàng Không Tre Việt (Bamboo Airways)