![Logo Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi Logo Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi](https://cdn.nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/C99F3238/logo/2019-01/logo.png)
Tuyển Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi
Mức lương: Thỏa thuận
Kinh nghiệm: 3 năm
Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, thư, email, fanpage hoặc được chuyển từ các nguồn khác
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại…)
- Báo cáo, lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm/ dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/ quý/ năm)
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với nhà hàng, dịch vụ và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm, dịch vụ của nhà hàng một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định
- Xây dựng, cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Lập kế hoạch về chi phí cho quy trình chăm sóc khách hàng và trình bày lên các cấp lãnh đạo
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên giao tiếp tốt Tiếng Anh và thành thạo excel
- Kiến thức: Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing,… từ Cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm: 3 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên đã từng làm trong lĩnh vực F&B
- Thái độ tốt, tinh thần hợp tác trong công việc và với đồng nghiệp, cấp trên
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xung đột
- Kỹ năng phân tích.
Phúc lợi công việc
- Trao đổi khi phỏng vấn.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 1106 / 3
![Logo Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi Logo Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi](https://cdn.nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/C99F3238/logo/2019-01/logo.png)
39 đường số 3 khu dân cư Trung Sơn, xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP HCM
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
15/09/2020
15/09/2020
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
3 năm
3 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
![Logo Chi nhánh Công ty TNHH Fusion Group tại Thành phố Hồ Chí Minh](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/DD290C1B/logo/2024-06/logo.png?w=50)
Nhân viên Hành chính
Chi nhánh Công ty TNHH Fusion Group tại Thành phố Hồ Chí Minh
![Logo Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/7A15B341/logo/2024-06/logo.png?w=50)
Quản lý Pháp chế dự án
Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)
![Logo Công ty TNHH Oway Auto](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/75965E67/logo/2024-06/logo.jpg?w=50)
Chuyên viên Hành chính Nhân sự (HCM)
Công ty TNHH Oway Auto
![Logo Công ty TNHH Một Thành Viên Tikplus Việt Nam](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/D6A15BD8/logo/2024-06/logo.jpg?w=50)
Nhân viên Hành chính, Nhân sự
Công ty TNHH Một Thành Viên Tikplus Việt Nam
![Logo Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu và Phát Triển Y Tế Việt Nam](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/7F61EA1B/logo/2024-06/logo.jpg?w=50)
Nhân viên Hành chính nhân sự
Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu và Phát Triển Y Tế Việt Nam
![Logo Văn phòng đại diện Công ty TNHH Fusion Group tại Hà Nội](https://cdn.nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/3659FADE/logo/2022-02/logo.png?w=50)
Admin Hành chính
Văn phòng đại diện Công ty TNHH Fusion Group tại Hà Nội
![Logo Chi nhánh Công ty TNHH Fusion Group tại Thành phố Hồ Chí Minh](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/DD290C1B/logo/2024-06/logo.png?w=50)
Nhân viên Hành chính
Chi nhánh Công ty TNHH Fusion Group tại Thành phố Hồ Chí Minh
![Logo Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/F041239A/logo/2023-01/logo.png?w=50)
Chuyên viên Pháp lý doanh nghiệp (Corporate Legal Specialist)
Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát
![Logo Công ty TNHH Oway Auto](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/75965E67/logo/2024-06/logo.jpg?w=50)
Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Ô tô - Biên Hoà)
Công ty TNHH Oway Auto
![Logo Công ty TNHH Oway Auto](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/75965E67/logo/2024-06/logo.jpg?w=50)
Chuyên viên Hành chính Nhân sự (HCM)
Công ty TNHH Oway Auto
Việc làm tương tự
![Logo Trung Tâm Bảo Vệ Quyền Tác Giả Âm Nhạc Việt Nam](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/63D5DF84/logo/2022-06/logo.jpg?w=50)
Chăm sóc Hội Viên
Trung Tâm Bảo Vệ Quyền Tác Giả Âm Nhạc Việt Nam
![Logo Công ty TNHH Oway Auto](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/75965E67/logo/2024-06/logo.jpg?w=50)
Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Ô tô - Biên Hoà)
Công ty TNHH Oway Auto
![Logo Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu và Phát Triển Y Tế Việt Nam](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/7F61EA1B/logo/2024-06/logo.jpg?w=50)
Chuyên viên tuyển dụng
Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu và Phát Triển Y Tế Việt Nam
![Logo Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu và Phát Triển Y Tế Việt Nam](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/7F61EA1B/logo/2024-06/logo.jpg?w=50)
Nhân viên Hành chính nhân sự
Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu và Phát Triển Y Tế Việt Nam
![Logo Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Kirin Capital](https://nhanlucnganhluat.vn/uploads/images/152237C5/logo/2024-06/logo.png?w=50)
Trợ lý Giám đốc (Biết tiếng Trung, Anh)
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Kirin Capital
Tuyển Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi
Nộp đơn
Văn phòng Đại diện Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Cuộc Sống Của Tôi