Tuyển Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center - Lazada)
Mô tả công việc
- Nhận KPIs từ Quản lý (Các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)
- Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến team (Nhân viên CSKH)
- Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc
- Hỗ trợ, đảm bảo team đạt KPIs
- Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ team và các vấn đề phát sinh
- Thực hiện báo cáo
- Các công việc khác theo phân công của Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm trong ngành Call Center
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí senior hỗ trợ Team leader
- Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức
- Kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
- Kĩ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt
- Kĩ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt
- Khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự.
Phúc lợi công việc
- Trao đổi khi phỏng vấn.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Chi nhánh Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh
12/09/2020
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng nhóm / ban
Bất kỳ
Cao đẳng
1 năm
Nam nữ
Chi nhánh Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh