Chuyên viên chính, Chuyên viên cao cấp thu hồi nợ qua điện thoại (Hà Nội)

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 2 năm Nơi làm việc: Hà Nội Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Nộp đơn Lưu việc làm

Phúc lợi dành cho bạn

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ), được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

Mô tả công việc

Gọi điện thoại tiếp cận và thu hồi nợ của khách hàng khó thu (số ngày trễ hạn từ 700 ngày) nhóm KHCN (có tài sản đảm bảo) và KHDN (có tài sản đảm bảo, không có tài sản đảm bảo)
Tiến hành các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank: Trực tiếp liên hệ và đến nhà khách hàng hoặc bất kỳ địa điểm cần thiết để phục vụ công tác thu hồi nợ
Theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ thông qua hệ thống thu nợ của Vpbank
Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
Cảnh báo cho Trưởng bộ phận những trường hợp Khách hàng cần chuyển sang tố tụng, gian lận

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ qua điện thoại tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Công ty Thu hồi nợ, …
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng, kỹ năng truy dấu khách hàng tốt.
Giọng nói dứt khoát, rõ ràng, dễ nghe.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý tình huống linh hoạt.
Có sức khoẻ tốt, chịu khó, sẵn sàng làm thêm ngoài giờ để đạt hiệu quả công việc.
Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …

Phúc lợi công việc

Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
LCB phù hợp theo năng lực;
Phụ cấp ăn trưa
Thưởng đạt KPI tháng;
Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
Thưởng thúc đẩy theo Quý/Năm, thưởng khác,…
Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty; Du lịch thường niên;
Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc; Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài; Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua, ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….