.png?w=80){kind=logo}
Chuyên viên dịch vụ khách hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua hotline, chat/email, đến trực tiếp Sàn giao dịch và giải quyết các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc của khách.
- Thực hiện hỗ trợ khách hàng theo từng chiến dịch: welcome call, hỗ trợ khách hàng chuyển tiền lỗi, hướng dẫn Khách hàng đăng ký tài khoản.
- Thấu hiểu Khách hàng, nhận diện nhu cầu Khách hàng để tư vấn SPDV phù hợp.
- Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo các tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra.
- Xử lý hồ sơ, cài đặt giao dịch.
- Tham gia các dự án cải tiến chất lượng dịch vụ, các quy định, quy trình thuộc Phòng.
- Quản lý, lưu trữ đầy đủ hồ sơ, tài liệu, chứng từ thuộc phạm vi quản lý, sử dụng của Phòng. Đảm bảo hồ sơ được quản lý cả online và offline.
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng phân công.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Tài chính –Ngân hàng, chứng khoán
- Chứng chỉ: Có Chứng chỉ chuyên môn: Chứng khoán, Pháp luật(bắt buộc); Ưu tiên ứng viên có Chứng chỉ hành nghề chứng khoán(không bắt buộc);
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên cùng vị trí tương đương tại Công ty Chứng khoán, tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính (bắt buộc);
- Hiểu biết và có kiến thức về tổ chức hoạt động, các nghiệp vụ kinh doanh công ty chứng khoán;
- Kiến thức về trải nghiệm khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp lưu loát, giọng nói dễ nghe, đàm phán và xử lý tình huống.
- Kiên trì và cẩn trọng trong công việc.
Phúc lợi công việc
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 288 / 0
Công ty Cổ phần Chứng khoán Asean
Tầng 4, số 18 Lý Thường Kiệt - Phường Phan Chu Trinh - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội.
Quy mô: từ 50 - 99 nhân viên
Ngày đăng tuyển
11/04/2023
11/04/2023
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Đại học
Đại học
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Pháp chế (Kiêm Kiểm soát nội bộ)
Công ty Cổ phần Upharma
Chuyên viên cấp phép dự án
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên ISO (Kiêm Thanh tra tuân thủ)
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên Pháp lý
Công ty TNHH tư vấn đầu tư Hùng Việt
Nhân viên Pháp chế (Kiêm Kiểm soát nội bộ)
Công ty Cổ phần Upharma
Chuyên viên cấp phép dự án
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên ISO (Kiêm Thanh tra tuân thủ)
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Regulatory Affairs Intern
Công ty TNHH Qualtech Consulting
Việc làm tương tự
Nhân viên Pháp chế (Kiêm Kiểm soát nội bộ)
Công ty Cổ phần Upharma
Chuyên viên cấp phép dự án
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên ISO (Kiêm Thanh tra tuân thủ)
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Đi làm ngay tại Quận 5)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Khoa Sài Gòn
Chuyên viên dịch vụ khách hàng
Công ty Cổ phần Chứng khoán Asean
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Chứng khoán Asean