Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Kết nối để hỗ trợ, hướng dẫn học sách những khách hàng sau khi mua sách tại công ty (Qua ứng dụng zalo)
- Đưa ra lộ trình học, tư vấn phù hợp với năng lực của học viên, đảm bảo mục tiêu học tập
- Test từ vựng, hoặc gửi bài test và đánh giá định kỳ, thúc đẩy học viên học sách
- Tư vấn, up sales các sản phẩm nhằm tăng hiệu quả bán hàng của công ty (Không áp doanh số up sales)
- Tiếp nhận các thông tin, giải đáp yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email
- Theo dõi quá trình và tiến độ học của khách hàng để đảm bảo khách hàng có thể hoàn thành quyển sách theo lộ trình đưa ra
- Hoàn thành mục tiêu công việc nhận hàng tháng của phòng, cá nhân.
- Phối hợp trao đổi thông tin với các bộ phận trên các nhóm làm việc đảm bảo tiến độ công việc chung
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý