Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Giải Trí Lumiere

Mức lương: Thỏa thuận Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Tư vấn, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng (trực tiếp hoặc qua hotline...)
Quan sát, kiểm tra, thu thập, lấy ý kiến của khách hàng về mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ và những hoạt động của các bộ phận để kịp thời điều chỉnh/khắc phục cho phù hợp, đáp ứng yêu cầu về tính chuyên nghiệp, chất lượng trong sản phẩm dịch vụ
Trực tiếp tham gia kiểm tra, giải quyết các vụ việc, khiếu nại phức tạp liên quan đến khách hàng. Tiếp thu ý kiến, ghi nhận, phân tích, xử lý và lập báo cáo
Xây dựng chính sách, chương trình, hoạt động chăm sóc khách hàng. Đề xuất phương án nâng cao chất lượng dịch vụ
Lập báo cáo về dữ liệu khách hàng khi được phân công
Có thể trực ca theo lịch phân công, sẵn sàng xử lý mọi sự cố xảy ra

Độ tuổi: 20 - 35
Giới tính: Nữ
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Trình độ: Cao đẳng chuyên ngành: Du lịch, Kinh tế, Ngoại ngữ
Ngoại ngữ: Ưu tiên có khả năng giao tiếp tiếng Anh
Tin học: Thành thạo ứng dụng văn phòng (Microsoft Office: Word, Excel, Outlook)
Các yêu cầu khác:
- Cẩn thận, chu đáo, nhanh nhẹn, nhiệt tình
- Giao tiếp tốt, linh hoạt trong công việc
SKILLS
- Lắng nghe khách hàng
- Khả năng thấu hiểu tâm lý
- Phân tích và đánh giá tình hình, giải quyết vấn đề
- Kỹ năng truyền đạt và đàm phán
- Làm chủ cảm xúc cá nhân

Mức lương: Cạnh tranh
Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện và chuyên nghiệp
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động. Thưởng định kỳ vào các ngày lễ, tết
Tham gia teambuilding hàng năm, các hoạt động vui chơi trong nội bộ công ty: sinh nhật theo quý, tiệc cuối năm,...