Mô tả Trưởng bộ phận Lễ tân (Công việc và trách nhiệm là gì?)

Thứ ba, 12/01/2021 08:21

Lễ tân là bộ phận công việc không thể thiếu trong các doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng, khách sạn. Bên cạnh đó Lễ tân là vị trí thường thấy trong các doanh nghiệp hoạt động dịch vụ quản lý Tòa nhà, văn phòng, cao ốc. Tuy nhiên vì quy mô, tính chất công việc nên các doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng, khách sạn mới có đội ngũ lễ tân nhiều nhân sự, từ đó mới xuất hiện vị trí Trưởng Bộ phận Lễ tân.

Trưởng Bộ phận lễ tân trong nhà hàng, khách sạn có những trách nhiệm gì?

Những trách nhiệm công việc của trưởng bộ phận lễ tân có thể là:

Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân.
Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
Điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Tham gia tuyển chọn nhân sự cho bộ phận lễ tân.
Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên.
Tối đa hóa công suất sử dụng buồng và doanh thu cho khách sạn.
Tham gia các hoạt động marketing của khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn.
Giải quyết phàn nàn của khách.
Chào đón khách và khách đoàn quan trọng.
Chịu trách nhiệm về việc thực hiện đúng các quy định của khách sạn và các văn bản pháp luật hiện hành liên quan đến công việc của bộ phận lễ tân.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Những yêu cầu về trình độ với trưởng bộ phận Lễ tân là gì?

Với trách nhiệm của một nhân viên lễ tân nhưng ở cấp bậc quản lý, trách nhiệm công việc của Trưởng bộ phận Lễ tân cũng có sự khác biệt với những nhân viên lễ tân thông thường. Chính vì vậy, để đáp ứng được những yêu cầu công việc cao và phức tạp của vị trí đó, một người Trưởng bộ phận Lễ tân cũng có những yêu cầu đặc biệt. Cụ thể những yêu cầu về kỹ năng, trình độ của Trưởng bộ phận Lễ tân có thể là:

Có kinh nghiệm từ 3 -5 năm ở vị trí tương đương.
Ngoại hình ưa nhìn.
Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng.
Thành thạo tin học văn phòng.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Kỹ năng quản lý.
Kỹ năng lãnh đạo.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Khả năng truyền đạt tốt.

Trưởng bộ phận Lễ tân lương cao không?

Theo ghi nhận của NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT mức lương cho vị trí Trưởng bộ phận lễ tân giao động từ 10 - 25 triệu/tháng, tùy vào quy mô và yêu cầu công việc cụ thể. Hiện tại có rất nhiều nhà hàng khách sạn tuyển dụng trưởng bộ phận lễ tân, các bạn có thể xem chi tiết tại đây.

Việc làm Trưởng Bộ phận Lễ tân