.jpg "Logo Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông (Tập đoàn Y tế Phương Đông)"){kind=logo}
Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách trong phạm vi phụ trách, hoặc linh động xử lý nhanh theo yêu cầu của công ty.
- Cải tiến và áp dụng quy trình làm việc nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến phản hồi từ phía khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, biện pháp thực hiện và theo dõi quá trình thực hiện.
- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty nhằm cải tiến quy trình công việc, nâng cao hiệu quả công việc
- Tổ chức, thực hiện họp bộ phận kết hợp Chia sẻ kỹ năng, phương pháp và kinh nghiệm định kỳ hằng tuần
- Báo cáo, thống kê phát sinh theo chức năng, nhiệm vụ
- Xây dựng và cập nhật kịch bản tư vấn cho tất cả dịch vụ
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Trung thực - Tận tâm - Chăm chỉ - Tỉ mỉ
- Có kinh nghiệm ít nhất 02 năm trở lên ở vị trí tiếp tân/CSKH hoặc bán hàng và mong muốn chuyển sang lĩnh vực CSKH.
- Có kỹ năng chuẩn hóa nội dung tư vấn/ trả lời Khách hàng, xây dựng được quy trình CSKH hiệu quả.
- Giao tiếp, đàm phán thuyết phục khách hàng tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp và có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Sử dụng thành thạo máy tính và office văn phòng.
Phúc lợi công việc
- Lương thưởng hấp dẫn (Thưởng doanh số, thưởng KPIs theo Quý, Lễ Tết, thưởng năm)
- Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng CSKH
- Các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển bản thân
- Các chế độ du lịch nghỉ mát, teambuilding...
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông (Tập đoàn Y tế Phương Đông)
16/10/2020
Hà Nội
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Cao đẳng
2 năm
Nam nữ
Công ty TNHH Thiết bị Y tế Phương Đông (Tập đoàn Y tế Phương Đông)