Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng (trực tiếp hoặc qua hotline...)
- Quan sát, kiểm tra, thu thập, lấy ý kiến của khách hàng về mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ và những hoạt động của các bộ phận để kịp thời điều chỉnh/ khắc phục cho phù hợp, đáp ứng yêu cầu về tính chuyên nghiệp, chất lượng trong sản phẩm dịch vụ
- Trực tiếp tham gia kiểm tra, giải quyết các vụ việc, khiếu nại phức tạp liên quan đến khách hàng. Tiếp thu ý kiến, ghi nhận, phân tích, xử lý và lập báo cáo
- Xây dựng chính sách, chương trình, hoạt động chăm sóc khách hàng. Đề xuất phương án nâng cao chất lượng dịch vụ
- Lập báo cáo về dữ liệu khách hàng khi được phân công
- Có thể trực ca theo lịch phân công, sẵn sàng xử lý mọi sự cố xảy ra