Tuyển Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh (FOM)

Công Ty Cổ Phần Du Lịch Hoàng Anh - Đất Xanh Đà Lạt

Mức lương: 10 - 15 triệu Kinh nghiệm: 5 năm Nơi làm việc: Lâm Đồng Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của Bộ Phận Tiền Sảnh

- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả làm của các nhân viên trong bộ phận.

- Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên.

- Lập kế hoạch và đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng; chào đón khách lẻ và khách đoàn quan trọng.

- Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách, tiếp thu các ý kiến đóng góp của khách hàng và nhân viên.

- Tham gia các hoạt động marketing của khách sạn

- Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và phối hợp với Trưởng các bộ phận khác nhằm mục đích nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ của khách sạn

- Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Khách sạn về tình hình hoạt động và nhân viên của bộ phận.

- Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc

Yêu cầu công việc

- Nam/ nữ, Ngoại hình dễ nhìn;

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, quản trị khách sạn, du lịch hoặc tất cả ngành khác có liên quan;

- Có ít nhất 5 năm kinh nghiêm làm việc tại vị trí tương đương tại khách sạn, resort 4 sao trở lên

- Sử dụng thành thạo phần mềm SMILE dành cho Lễ tân

- Sử dụng thành thạo 04 kỹ năng tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết trong công việc;

- Có thể làm việc theo ca và làm thêm giờ theo đặc thù công việc;

- Kỹ năng quản lý, tổ chức, sắp xếp công việc tốt

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt.

- Giao tiếp tự tin năng động;

- Có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực công việc cao.

Phúc lợi công việc

- Lương thỏa thuận, phù hợp với kinh nghiệm và năng lực cá nhân;

- Hàng tháng được thưởng doanh thu, phí phục vụ;

- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết;

- Ăn giữa ca tại Công ty;

- Chế độ pickup, Ca 3, Sinh nhật,…

- Cấp đồng phục, khám sức khỏe định kỳ hàng năm;

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT,BHTN;

- Được nghỉ phép năm và tăng dần theo thâm niên công tác;

- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp; Được đào tạo nghiệp vụ, ngoại ngữ, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ, tham quan nghỉ dưỡng hà