.jpg "Logo Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Bách Hợp (PROCAFFE)"){kind=logo}
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Nhận yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ khách online và chuyển thông tin khách hàng cho team Kỹ thuật xử lý.
- Lên lịch cho team kỹ thuật bảo trì khách hàng định kỳ theo hợp đồng đã ký (Ngày, tuần, tháng).
- Liên hệ chăm sóc và lấy ý kiến khách hàng sau khi team kỹ thuật đã hoàn thành lắp đặt máy, bảo trì bảo dưỡng hay sửa chữa theo yêu cầu.
- Chủ động liên lạc chăm sóc khách hàng cũ, gia tăng doanh thu từ khách hàng cũ.
- Chấm công cho team kỹ thuật dựa trên service card và các report khác.
- Tham gia thiết kế và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đa kênh, cùng team xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
- Hỗ trợ cho team kỹ thuật để dịch vụ hậu mãi được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả, làm khách hàng hài lòng.
- Làm các báo cáo theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
- Kĩ năng giao tiếp tốt.
- Có kĩ năng phân tích và giải quyết vấn đề, tình huống một cách linh hoạt, thông minh, nhạy bén.
- Tiếng Anh đọc hiểu để tra cứu thông tin.
- Sử dụng thành thạo Word, Excel, Outlook, Internet và Power Point.
- Lịch sự, niềm nở và kiên nhẫn khi tiếp xúc với khách hàng và đồng nghiệp.
- Trung thực, chủ động, tích cực.
- Có khả năng thích nghi, ham học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc.
- Có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm ở vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm hoặc am hiểu về cà phê và máy pha cà phê là 1 lợi thế.
- Có kinh nghiệm bán hàng là một lợi thế.
Phúc lợi công việc
- Thu nhập= Lương cứng (6 triệu lên tới 9 triệu - tuỳ level) + Thưởng doanh số cá nhân (1.5%).
- Được làm việc với các cấp quản lý và chủ doanh nghiệp.
- Sếp khó tính và tốt bụng.
- Được cung cấp công cụ để hoàn thành tốt công việc của bạn (Thông tin, hướng dẫn, kinh nghiệm,…).
- Được training về sản phẩm, pha chế và các training khác nội bộ hàng tháng.
- Những quyền lợi cơ bản theo đúng luật lao động như: BHXH, teambuilding, event nội bộ, du lịch, etc...
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Bách Hợp (PROCAFFE)
23/02/2021
Tp Hồ Chí Minh
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Cao đẳng
1 năm
Nam nữ
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Bách Hợp (PROCAFFE)