Nhân viên xử lí đơn hàng (Trực điện thoại)

Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến:

• Trực điện thoại số hotline của công ty
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
• Cung cấp những thông tin về sản phẩm, chính sách, dịch vụ nổi bật của công ty cho khách hàng.
• Chuyển cuộc gọi đến cho bộ phận liên quan khi có yêu cầu.
• Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
• Phối hợp với các bộ phận trong công ty kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.

Xử lý đơn hàng mua, bán

• Lập đơn đặt hàng mua, bán và theo dõi trên hệ thống phần mềm của công ty.
• Lập phiếu xuất bán theo đơn hàng trên hệ thống phần mềm.
• Phối hợp với các bộ phận trong công ty kịp thời xử lý đơn hàng cho khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Ghi nhận các thông tin đặt hàng và chuyển yêu cầu đến bộ

Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.