Công việc chi tiết vị trí Trưởng nhóm Telesales
Trưởng nhóm Telesales là vị trí công việc có nhiệm vụ dẫn dắt Nhân viên Telesales trong team kinh doanh. Dưới đây là tất tần tật về những gì mà Trưởng nhóm Telesales phải đảm nhận trong doanh nghiệp.
Trưởng nhóm Telesales là gì?
- Telesales là từ viết nối giữa Telephone và Sales có nghĩa là người có nhiệm vụ gọi điện cho khách hàng giới thiệu về thông tin các dịch vụ hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp.
- Trưởng nhóm Telesales phụ trách công việc như một Nhân viên Telesales tuy nhiên có nhiệm vụ dẫn dắt đại diện báo cáo tình hình đến bộ phận kinh doanh và cấp trên.
Công việc chính của Trưởng nhóm Telesales
- Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team telesales (inbound sales): phân công công việc, xử lý phát sinh liên quan đến đơn phòng của Khách hàng, đảm bảo hoạt động vận hành của team được thực hiện hiệu quả, trôi chảy.
- Theo dõi, đốc thúc từng nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (chất lượng, doanh số, conversion rate…), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.
- Phối hợp, hỗ trợ công tác tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân sự của team.
- Phối hợp với các BP để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Chấm công, sắp xếp lịch ca của nhân sự theo yêu cầu của công việc.
- Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
- Các công tác khác theo phân công của Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu công việc đối với vị trí Trưởng nhóm Telesales
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các trường đào tạo chuyên ngành kinh tế, marketing,…
- Có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí tương đương như trưởng nhóm, leader
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc nhóm thành thạo
- Có khả năng thích ứng linh hoạt và giải quyết vấn đề tốt
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng word, excel
Cách để trở thành một Trưởng nhóm Telesales giỏi
1. Kỹ năng nghiên cứu và nắm bắt thông tin tốt
- Để có thể giới thiệu và tư vấn các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, nhân viên cần kỹ năng nghiên cứu và nắm bắt thông tin sản phẩm mà mình công cấp một cách đầy đủ và chính xác. Đưa ra những thông tin tư vấn chính xác và hữu ích cho khách hàng tìm năng.
2. Nói năng lưu loát, giao tiếp tốt
- Đây là kỹ năng rất quan trọng nhân viên Telesales cần có giúp dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu nhanh chóng. Ngoài ra, một nhân viên telesales giỏi sẽ xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng bằng cách tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng hơn là chỉ tập trung vào doanh số và việc chốt sales.
3. Kỹ năng lãnh đạo tốt
- Trưởng nhóm Telesales là người đại diện và dẫn dắt team Telesales nên kỹ năng lãnh đạo rất cần thiết để phân công việc, truyền đạt định hướng.
- Để có được những kỹ năng này bạn cần trải qua quá trình luyện tập và phấn đấu lâu dài mới thành thạo được.
Mức lương và quyền lợi vị trí Trưởng nhóm Telesales được nhận
- Tùy vào công việc, lĩnh vực kinh doanh mà mỗi người đảm nhận vị trí Trưởng nhóm Telesales sẽ có mức lương khác nhau nhưng nhìn chung mức lương trung bình vị trí này sẽ giao động trong khoảng từ 8 – 10 triệu. Mức lương này sẽ còn tăng hơn nếu cộng thêm tiền hoa hồng, doanh thu sản phẩm mà nhóm bán được.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, rèn luyện kỹ năng, kinh nghiệm.
- Được hưởng các chính sách đãi ngộ của công ty, doanh nghiệp đang làm việc.
- Được hưởng lương, bảo hiểm theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Trên đây là một số thông tin về vị trí Trưởng nhóm Telesales. Hi vọng bài viết giúp ích cho những bạn có định hướng và đam mê công việc này.
Click vào
đây
để xem danh sách 63
Tuyển dụng Trưởng nhóm Telesales
đang tuyển dụng hoặc nhận thông báo thường xuyên thông tin về
Tuyển dụng Trưởng nhóm Telesales
Click vào
đây
để xem danh sách 63
Tuyển dụng Trưởng nhóm Telesales
đang tuyển dụng hoặc nhận thông báo thường xuyên thông tin về
Tuyển dụng Trưởng nhóm Telesales
Bài viết nổi bật
-
Tra cứu xử phạt giao thông bằng giọng nói
Cập nhật 1 năm trước -
Tổng hợp tình hình mới nhất về dịch Covid-19
Cập nhật 11 tháng trước -
Từ năm 2020 sẽ có 05 thay đổi quan trọng về bảo hiểm xã hội
Cập nhật 1 năm trước -
Dân được quyền kiện hành chính đến cấp nào?
Cập nhật 1 năm trước -
Điểm chuẩn đánh giá năng lực vào đại học sẽ tăng cao
Cập nhật 1 năm trước -
Học và làm gì ở nhóm ngành Luật?
Cập nhật 5 tháng trước
Xem nhiều nhất
-
Tọa đàm về kỹ năng viết bản án dân sự
Cập nhật 6 ngày trước -
Đừng để lãng phí tấm bằng đại học
Cập nhật 3 ngày trước -
“Thuốc thần” giúp tăng cơ hội việc làm cho sinh viên trường luật
Cập nhật 6 ngày trước -
Được đóng BHXH một lần cho đủ tuổi, đủ năm để về hưu sớm?
Cập nhật 3 ngày trước -
Quên chuyện đặt mục tiêu đi nếu bạn không có chu trình 04 bước sau
Cập nhật 7 ngày trước -
Điều thật sự cần ở mỗi công việc, làm thế nào để công việc trở nên nhẹ nhàng hơn
Cập nhật 5 ngày trước -
Thủ tướng Phạm Minh Chính: 'Chính phủ phải lắng nghe ý kiến phản biện'
Cập nhật 6 ngày trước
Bài viết mới
-
Nhìn vào đâu khi đi phỏng vấn?
Cập nhật 3 giờ trước -
Đã có 4 doanh nghiệp tại Mỹ đăng ký thương hiệu gạo ST25
Cập nhật 10 giờ trước -
Cần có chiến lược xây dựng pháp luật trong 5 năm tới
Cập nhật 10 giờ trước -
Đi học, Làm thêm, Thực tập làm sao để cân bằng tất cả?
Cập nhật 11 giờ trước -
Đàm phán lương và mẹo cần chuẩn bị trước khi đàm phán lương
Cập nhật 11 giờ trước -
800 nghìn người Việt đang tham gia bán hàng đa cấp
Cập nhật 2 ngày trước
Tổng số Nhà Tuyển Dụng15.818
Nguyễn Tấn Tài
Phạm Phú Anh Quân
Nguyễn Văn Di
Nguyễn Minh Hoàng
phạm Hoàng Dậm
Nguyễn Minh Hiếu
Nguyễn Tấn Phát
Nguyễn Thanh Hải
Huỳnh Phi Hùng
Nguyễn Duy Thái
Lê Đình Đức Anh
Ngô Việt Hoàng
Đào Ngọc Tuấn
Phùng Văn Tuấn
Lê Nhật Quang
Vũ Thành Khiêm
Vũ Ngọc Tú
Ngô Thị Nguyệt Cầm
Nguyễn Thái Thảo
Võ Thị Kim Anh
Nguyễn Thị Yến
Trương Thị Dung
Nguyễn Thị Khánh Huyền
Nguyễn Thị Hương Giang
Ngô Đinh Hoàng Uyên
Ngô Thơm Thảo
Lê Huỳnh Ngọc Lệ
NGUYỄN THỊ LỆ THANH
Nguyễn Thị Như Tuyền
Phan Thị Huyền
Trương Thị Soi
Trần Đình Anh Thư
Đinh Thị Kim Dung
Cao Võ Thu Ngân
Lê Thị Hoàng Kim
Nguyễn Thị Yến
Nguyễn Thị Hồng Nhung
Đoàn Thị Khánh Vi
Đặng Thị Ngọc Hường
Phạm Thị Hương
Nguyễn Thị Lan Trinh
Phạm Thị Phương Liên
Đặng Huỳnh Như Phượng
Dương Thị Xuân
VƯƠNG THỊ NGỌC BÍCH
Phạm Thị Hương
Trương Thị Trang
Nguyễn Ngọc Trâm
Trần Quỳnh Anh
Nguyễn Thị Lệ Quỳnh
Nguyễn Thị Thu Uyên
Nguyễn Thị Hằng
Đoàn Lan Hương
Lão Thị Nga
Võ Sông Hương
Trần Thuý Bảo Hà
Nguyễn Ngọc Ánh
Từ Ngọc Hòa
Nguyễn Thị Hồng Nhung
Võ Thị Thuỳ Trang
Phạm Thị Như Ngọc
Nguyễn Thị Kim Yến
Nguyễn Thị Uyên
Trần Thu Hà
Nguyễn Ngọc Châu
Hoàng Long Vân
Nguyễn Thị Hoàng Trâm
Nguyễn Hoàng Trúc Chi
Nguyễn Nhật Anh