Trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ (Leader BA)

- Thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu của Lãnh đạo phòng.
- Quản lý và xây dựng năng lực nhóm Chuyên viên phân tích nghiệp vụ. Điều phối nhân sự nhóm vào các dự án của Công ty.
- Khai thác làm rõ và soạn tài liệu mô tả nhu cầu khách hàng.
- Thu thập, phân tích quy trình nghiệp vụ, đề xuất với khách hàng các giải pháp cải thiện quy trình.
- Mô tả yêu cầu, quy trình nghiệp vụ của khách hàng và trình bày đề xuất của đội dự án bằng tài liệu rõ ràng, đầy đủ thông tin.
- Quản lý và cập nhật lại thông tin khi có sự thay đổi trong quá trình thực hiện dự án.
- Đóng vai trò cầu nối trong việc trao đổi thông tin giữa đội dự án và khách hàng.
- Tìm hiểu và chia sẻ kiến thức nghiệp vụ của khách hàng cho đội dự án.
- Hỗ trợ người quản lý dự án phản hồi những thắc mắc hay yêu cầu của khách hàng.
- Tham gia thực hiện kiểm thử tính năng của ứng dụng, hệ thống ở góc độ người dùng cuối.
- Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối và thực hiện việc đào tạo chuyển giao ứng dụng.
- Phối hợp các bên liên quan thực hiện các công việc liên quan đến thủ tục, quy trình liên quan đến dự án.