Chuyên viên tư vấn ngân hàng làm những việc gì?

Thứ năm, 07/01/2021 08:07

Chuyên viên tư vấn ngân hàng là người trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng đến giao dịch và giúp phát triển số lượng khách hàng mới sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Vậy công việc chính của một chuyên viên tư vấn ngân hàng là gì? Quyền lợi và mức lương ra sao bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí công việc này.

Công việc chính của một Chuyên viên tư vấn ngân hàng

Đảm nhận nhiệm vụ của GDV khi được phân công bởi Trưởng ĐVKD/Trưởng hoặc Phó phòng phụ trách KTGD&KQ
Chuyên viên tư vấn ngân hàng còn thay thế tạm khi GDV nghỉ phép/nghỉ việc/luân chuyển mà nhân sự tại quầy quá tải.
Chăm sóc khách hàng đến quầy giao dịch.
Quản lý và điều phối lượng khách hàng giữa các quầy giao dịch, mời khách hàng vào quầy giao dịch. Tiếp nhận và xử lý hoặc chuyển xử lý các thắc mắc/phàn nàn trực tiếp từ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
Theo dõi, lập, triển khai, thực hiện chính sách hậu mãi đối với KHCN, các chương trình chăm sóc khách hàng bao gồm: cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, quà tặng hay ưu đãi cho khách hàng.
Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
Tham vấn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại ĐVKD cho các cấp quản lý.
Thực hiện các công việc theo yêu cầu phát sinh.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kế toán, Tài chính,Ngân hàng
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt
Xử lý tình huống tốt
Nhiệt tình, trung thực và cẩn thận
Đối với vị trí chuyên viên đòi hỏi kinh nghiệm chuyên môn đã làm việc ở các vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực ngân hàng

Phúc lợi

Được phát triển khả năng cá nhân, xử lí tình huống.
Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật.
Lương, thưởng cạnh tranh theo năng lực.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và cầu thị nhân tài, tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng chuyên môn.

Mức lương

Ngân hàng là một môi trường làm việc vô cùng hấp dẫn mà nhiều bạn trẻ mơ ước được đặt chân vào làm việc bởi rất nhiều quyền lợi và đãi ngộ nhận được.
Mức lương khởi điểm của một chuyên viên tư vấn ngân hàng khá tốt đối với vị trí chuyên viên đã dày dạn kinh nghiệm thì mức lương giao động từ 10-15 triệu đồng. Nếu hiệu suất và doanh thu đạt tổng thu nhập có thể lên đến 20-25 triệu/ tháng.