Ngành nghề
Nơi làm việc
Phạm Vũ Luận
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2020 đến 2021: Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Tài Chính Trade24h
- Chịu trách nhiệm phòng CSKH.
- Xây dựng KPIs, Target theo từng chiến dịch công ty đề ra.
- Thiết lập kế hoạch quy trình cho bộ phận CS.
- Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban khác, mang lại doanh thu cho công ty.
- Xử lý các vấn đề khách phản ánh trên tinh thần hợp tác, Win-Win.
- Thiết lập báo cáo và gửi báo cáo theo tuần, tháng cho ban lãnh đạo.
- Xây dựng KPIs, Target theo từng chiến dịch công ty đề ra.
- Thiết lập kế hoạch quy trình cho bộ phận CS.
- Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban khác, mang lại doanh thu cho công ty.
- Xử lý các vấn đề khách phản ánh trên tinh thần hợp tác, Win-Win.
- Thiết lập báo cáo và gửi báo cáo theo tuần, tháng cho ban lãnh đạo.
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng tổ chức.
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới.
- Kỹ năng lãnh đạo.
- Lập kế hoạch, quy trình.
- Chịu được áp lực
- Kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng tổ chức.
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới.
- Kỹ năng lãnh đạo.
- Lập kế hoạch, quy trình.
- Chịu được áp lực
Ngoại ngữ
Chưa cập nhật
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân từ 2005 - 2008 tại Cao đẳng Kinh tế Công nghệ TP.HCM
Mục tiêu nghề nghiệp
- Tìm tòi, nghiên cứu những thông tin mới hữu ích cho công việc