Ngành nghề
Nơi làm việc
Tôn Thất Huy Bách
Thông tin nghề nghiệp
4
Cao đẳng
Đã có gia đình
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Tp Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2018 đến hiện nay: Quản lý tại công ty tài chính MB Shinsei
o Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các nhân viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
o Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng.
o Cung cấp thông tin phản hồi tới các nhân viên thông qua kết quả giám sát định kỳ.
o Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ, những trường hơp gian lận.
o Giám sát các hoạt động của nhân viên đi thực địa bên ngoài: Hình ảnh, Biên nhận thu tiền… Giải quyết gian lận khi có phát sinh, đồng thời tìm ra cách thức gian lận mới của nhân viên thu hồi nợ nhằm hạn chế thấp nhất rủi ro về công ty.
o Trực tiếp đi thực địa bên ngoài các trường hợp đặc biệt.
o Hỗ trợ trưởng nhóm điều tra các trường hợp gian lận nội bộ.
o Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng.
o Cung cấp thông tin phản hồi tới các nhân viên thông qua kết quả giám sát định kỳ.
o Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ, những trường hơp gian lận.
o Giám sát các hoạt động của nhân viên đi thực địa bên ngoài: Hình ảnh, Biên nhận thu tiền… Giải quyết gian lận khi có phát sinh, đồng thời tìm ra cách thức gian lận mới của nhân viên thu hồi nợ nhằm hạn chế thấp nhất rủi ro về công ty.
o Trực tiếp đi thực địa bên ngoài các trường hợp đặc biệt.
o Hỗ trợ trưởng nhóm điều tra các trường hợp gian lận nội bộ.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cao Đẳng Quản Trị Kinh Doanh - Chính Quy từ 2009 - 2013 tại Trường Cao đẳng Kinh tế TP.HCM (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
- Phấn đấu trong thời gian 1,5 năm lên vị trí trưởng nhóm
