Hồ sơ ứng viên

- Tiếp nhận và giải quyết triệt để tất cả các khiếu nại, phản ánh về dịch vụ khách hàng thông qua
Hotline, Facebook, Intercom, Chat google và Fanpage của TrueMoney với các dự án về: Ví điện tử
TrueMoney dành cho khách hàng cá nhân và đại lý, dịch vụ thanh toán trung gian
- Chủ động liên hệ khách hàng đăng ký mới; tổng hợp và phân tích thông tin khách hàng tiềm
năng phục vụ công tác lập kế hoạch bán hàng tại khu vực
- Hỗ trợ kinh doanh, đại lý, khách hàng các công việc: mở, khóa tài khoản; xác minh KYC tài khoản;
thông tin các chương trình khuyến mãi hàng tháng, chiết khấu, lợi nhuận nhận được sau khuyến
mại...
- Xử lý các giao dịch cần tra soát, nạp tiền lỗi, rút tiền, topup, billpay, các giao dịch thanh toán trên
website bằng thẻ ảo MasterCard
- Kiểm tra trạng thái các giao dịch chạy tích hợp giữa Merchant và Provider qua cổng thanh toán
của TrueMoney
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng; Công tác tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại của
khách hàng; Cảnh báo các rủi ro tiềm ẩn về sản phẩm và chất lượng dịch vụ
- Lập báo cáo hoạt động chăm sóc khách hàng ngày, tuần, tháng để đảm bảo cập nhật được tình
hình hoạt động, chăm sóc khách hàng tại Công ty và gửi cho Trưởng bộ phận
- Xây dựng và quản lý nội dung các câu hỏi hỗ trợ khách hàng trên trang Helpcenter của
TrueMoney.