Ngành nghề
Nơi làm việc
Ngô Thị Phương Anh
Thông tin nghề nghiệp
20
Trên đại học
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Thái Nguyên
Kinh nghiệm làm việc
Từ 1996 đến 2004: Khác tại BƯU ĐIỆN HUYỆN CHỢ ĐỒN TỈNH BẮC CẠN
Giao dịch viên, kiểm soát viên
- Tiếp nhận hàng hóa, tiền gửi qua Bưu điện
- Kết nối các cuộc gọi cho khách hàng
- Tiếp nhận và trả lời khiếu nại dịch vụ khách hàng
- Kiểm soát các công việc nhận, chuyển và phát hàng hóa, tiền cho khách hàng
- Xử lý những sai sót trong quá trình nhận, chuyển vàm phát
- giải quyết đơn thư, khiếu nại của khách hàng
- Uốn nắn kịp thời những tồn tại cho nhân viên khai thác chuyển phát
- Tham mưu các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác chuyển phát
- Tiếp nhận hàng hóa, tiền gửi qua Bưu điện
- Kết nối các cuộc gọi cho khách hàng
- Tiếp nhận và trả lời khiếu nại dịch vụ khách hàng
- Kiểm soát các công việc nhận, chuyển và phát hàng hóa, tiền cho khách hàng
- Xử lý những sai sót trong quá trình nhận, chuyển vàm phát
- giải quyết đơn thư, khiếu nại của khách hàng
- Uốn nắn kịp thời những tồn tại cho nhân viên khai thác chuyển phát
- Tham mưu các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác chuyển phát
Từ 2004 đến 2007: Giám đốc/ Quản lý cấp cao tại BƯU ĐIỆN HUYỆN CHỢ ĐỒN BẮC CẠN
Phó giám đốc, Giám đốc bưu điện huyện
- Lãnh đạo điều hành Bưu điện huyện theo đúng chức năng nhiệm vụ
- Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh và thực hiện kế hoạch hàng năm theo qui chế của Tổng công ty
- Quản lý, điều hành nhân sự, lập kế hoạch đào tạo nhân sự hàng năm theo nhu cầu
- Tìm kiếm và triển khai các giải pháp nhằm thực hiện tốt kế hoạch đã đăng ký với Tổng công ty
- Tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng, hội nghị viên chức theo thẩm quyền
- Tổ chức và tham gia tổ chức các hoạt động xã hội, các hoạt động cồng đồng nhằm gắn kết các thành viên và nâng cao sức mạnh đoàn kết nội bộ
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân cấp
- Lãnh đạo điều hành Bưu điện huyện theo đúng chức năng nhiệm vụ
- Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh và thực hiện kế hoạch hàng năm theo qui chế của Tổng công ty
- Quản lý, điều hành nhân sự, lập kế hoạch đào tạo nhân sự hàng năm theo nhu cầu
- Tìm kiếm và triển khai các giải pháp nhằm thực hiện tốt kế hoạch đã đăng ký với Tổng công ty
- Tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng, hội nghị viên chức theo thẩm quyền
- Tổ chức và tham gia tổ chức các hoạt động xã hội, các hoạt động cồng đồng nhằm gắn kết các thành viên và nâng cao sức mạnh đoàn kết nội bộ
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân cấp
Từ 2015 đến 2019: Quản lý tại Trường Cao Đẳng Kinh tế tài chính
Trưởng khoa quản trị kinh doanh bưu chính
Từ 2007 đến 2015: Quản lý tại Trường Bưu điện Thái Nguyên
Phó phòng đào tạo kiêm trưởng khoa Quản trị kinh doanh bưu chính
Kỹ năng
- Kỹ năng quản lý điều hành
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng tổ chức
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng phân giao, xử lý công việc, theo dõi và tổng hợp ngày công, lập bảng lương
- Lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch đào tạo hàng tháng, quý, năm
- Có kỹ năng và kinh nghiệm xây dựng hệ thống qui chế hoạt động công ty theo xu hướng phát triển và thực tế hoạt động
- Kỹ năng tổ chức hội thảo, hội họp, sự kiện
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH từ 2010 - 2012 tại Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông
Mục tiêu nghề nghiệp
Mong muốn được làm việc ổn định lâu dài, được cống hiến kinh nghiệm, kiến thức và sự nhiệt huyết để mang lại hiệu quả cao nhất trong công việc