Ngành nghề
Nơi làm việc
Trần Thị Cẩm Vân
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2014 đến 2015: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HONKON
Nhân viên chăm sóc khách hàng (Kiêm giáo viên phụ trách đào tạo)
- Khai thác, tiếp cận và chăm sóc khách hàng tại các khu vực được phân công.
- Trực tiếp đào tạo lý thuyết, thực hành (thao tác sử dụng máy) cho khách hàng tại địa chỉ của
khách hàng
- Tiếp nhận thông tin, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm
Công ty
- Phụ trách công việc liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng dịch vụ hậu mãi sau bán.
- Khai thác, tiếp cận và chăm sóc khách hàng tại các khu vực được phân công.
- Trực tiếp đào tạo lý thuyết, thực hành (thao tác sử dụng máy) cho khách hàng tại địa chỉ của
khách hàng
- Tiếp nhận thông tin, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm
Công ty
- Phụ trách công việc liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng dịch vụ hậu mãi sau bán.
Từ 2016 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY CỔ PHẦN DREAM VIỆT EDUCATION
Nhân viên tư vấn tuyển sinh
- Tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học online và các dịch vụ tiện ích tại
Trung tâm.
- Gọi điện theo Data có sẵn để tư vấn, chăm sóc học viên về các khóa học và dịch vụ của công
ty.
- Tiếp nhận và giải quyết các góp ý, phải hồi từ học viên.
- Chịu trách nhiệm trưc tiếp về doanh số, khai thác, chăm sóc khách hàng mới và duy trì, phát
triển khách hàng cũ.
- Tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học online và các dịch vụ tiện ích tại
Trung tâm.
- Gọi điện theo Data có sẵn để tư vấn, chăm sóc học viên về các khóa học và dịch vụ của công
ty.
- Tiếp nhận và giải quyết các góp ý, phải hồi từ học viên.
- Chịu trách nhiệm trưc tiếp về doanh số, khai thác, chăm sóc khách hàng mới và duy trì, phát
triển khách hàng cũ.
Từ 2017 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TNHH SOJI
Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Nhận cuộc gọi đến, giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sảnphẩm của Công ty
- Xuất đơn hàng từ hệ thống
- Nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh và xử lý đơn hàng
- Làm việc với bộ phận kho để xuất hàng hóa có sẵn cho đơn hàng
- Làm việc với khách hàng và các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề khác của đơn
hàng.
- Theo dõi và kiểm soát tiến độ giao hàng của các đơn hàng
- Đảm bảo việc ra đơn hàng đúng thời hạn: giải quyết tất cả các đơn hàng trong ngày
- Nhận cuộc gọi đến, giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sảnphẩm của Công ty
- Xuất đơn hàng từ hệ thống
- Nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh và xử lý đơn hàng
- Làm việc với bộ phận kho để xuất hàng hóa có sẵn cho đơn hàng
- Làm việc với khách hàng và các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề khác của đơn
hàng.
- Theo dõi và kiểm soát tiến độ giao hàng của các đơn hàng
- Đảm bảo việc ra đơn hàng đúng thời hạn: giải quyết tất cả các đơn hàng trong ngày
Từ 2018 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TNHH BẠCH KIM TOÀN CẦU
Nhân viên dự toán
- Nhận task công việc trên Dashboard hằng ngày, đọc và xử lý tài liệu
- Ước tính sàn thảm và gỗ theo tiêu chuẩn nhà Úc bằng cách sử dụng các phần mềm
Mearsure Square, Planswift, pdf.
- Thực hiện ước tính cho các dự án theo yêu cầu của KH.
- Nhập các số liệu vào file excel và gửi cho KH đảm bảo đúng thời hạn được giao.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của trưởng nhóm hoặc quản lí nhóm
- Nhận task công việc trên Dashboard hằng ngày, đọc và xử lý tài liệu
- Ước tính sàn thảm và gỗ theo tiêu chuẩn nhà Úc bằng cách sử dụng các phần mềm
Mearsure Square, Planswift, pdf.
- Thực hiện ước tính cho các dự án theo yêu cầu của KH.
- Nhập các số liệu vào file excel và gửi cho KH đảm bảo đúng thời hạn được giao.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của trưởng nhóm hoặc quản lí nhóm
Kỹ năng
Tin học văn phòng
Quản lý thời gian
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp
Tiếng Anh
Quản lý thời gian
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp
Tiếng Anh
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, tích cực để phát huy khả năng của bản thân.
- Không ngừng nỗ lực và tích lũy thêm kinh nghiệm để trở thành thành viên ưu tú của Công ty
- Không ngừng nỗ lực và tích lũy thêm kinh nghiệm để trở thành thành viên ưu tú của Công ty