Hồ sơ ứng viên

Công việc: Tại Haga Smartech – nhân viên sale
Em là nhân viên bán hàng, bao gồm những mặt hàng điện tử, thiết bị thông mình như điện thoại, máy tính,…
Ở môi trường năng động này, em đã phát triển được trình độ tiếng Anh của mình, vì khách hang đa số đều là người nước ngoài. Em cũng bắt đầu hiểu được nhu cầu của khách để tư vấn và phục vụ khách một cách hài hòa nhất. Cụ thể là Hỗ trợ khách kiểm tra khi sản phẩm phát sinh vấn đề, đồng thời cung cấp những thông tin về dịch vụ sửa chữa nếu cần thiết.
Khi khách mang một điện thoại đến để sửa chửa, việc đầu tiên là xác định vấn đề của thiết bị, nếu khách đã sửa ở chỗ khác nhưng lại phát sinh vấn đề, việc của em sẽ là hỏi khách “đã làm bao lâu rồi, đã hết hạn bảo hành chưa ạ”? Nếu khách nói là chưa và muốn được sửa chữa ở shop em vì người quen giới thiệu. Em vẫn sẽ khuyên khách trước tiên hãy trở lại shop mình đã sửa chữa để xem dịch vụ bảo hành của họ thế nào, rồi hãy quyết định, vì đó là quyền sử dụng dịch vụ của khách và tiết kiệm chi phí cho khách. Nếu trường hợp xấu nhất là không nhận được bảo hành hoặc không hỗ trợ chi phí sửa chữa , hãy mang lại shop em, bên em sẵn sàng hỗ trợ khách. Vì em nghĩ, bộ mặt của nhân viên chính là bộ mặt của công ty. Nếu em lợi dụng việc khách hàng không rành về những thông tin dịch vụ để đạt lợi nhuận, thì đó là việc mất điểm trầm trọng trong cách nhìn nhận về uy tín và chất lượng của một tổ chức hay một công ty.

Công việc: Tại Mr. Jay’s House
1. Biên dịch tiếng Anh và Giáo viên tiếng Anh tại Mr. Jay’s House
Tại đây em có cơ hội dịch các websites của những trường đại học ở nước Anh để tìm thêm thông tin cho những nhân viên tư vấn du học. Em biết nhiều hơn về môi trường giáo dục, cũng như cơ sở điều kiện vật chất của nhiều trường nổi tiếng bên Anh.
2. Dạy trẻ em tiếng Anh. Với công việc này, em cảm thấy mình đã học được tính kiên nhẫn hơn, linh hoạt hơn trong việc lựa chọn những kiến thức và phương pháp để tạo sự hứng thú, làm trẻ tập trung và tiếp thu hơn trong quá trình học tập.
+ Những khó khăn em gặp phải đó chính là gặp vấn đề trong những câu từ và những từ chuyên ngành khi dịch từ thông tin tiếng Anh sang tiếng Việt. Trong những tình huống này, em sẽ ghi lại, tìm hiểu trên mạng và tìm giáo viên tiếng Anh trao đổi, nếu những vấn đề không em và giáo viên tiếng Anh không tìm ra được đáp án chung, mới trực tiếp đi tìm thầy Jay – giáo viên tiếng Anh, người Anh để hỏi.
+ Khó khăn trong việc dạy trẻ em là giúp bé học từ vựng và ngữ pháp vì trẻ không dễ tập trung và hơi bướng. Em nhớ có một lần, em kiểm tra bé về ngữ pháp, bé nhớ từ và ngữ pháp rất nhanh, nhưng tính rất hiếu thắng. Em đã cố tình cho một bài kiểm tra với những chỗ hay dễ mắc lỗi nếu không chú ý. Kết quả, điểm bé nhận được khá thấp và bé đã khóc. Em đã bảo bé rằng, “con học rất tốt, nhưng lại rất hay tự phụ với khả năng của mình, nếu con có thể dành ra vài phút để kiểm tra lại, cô tin rằng con sẽ nhận thấy mình có thể làm tốt hơn những gì con có thể bây giờ”.

+Ưu điểm của em là tuổi trẻ, kiên nhẫn và thích học hỏi. Tuổi trẻ em có thể thích nghi với môi trường mới nhanh, và đề cao việc học hỏi.
+Nhược điểm: chưa có nhiều kinh nghiệm xử lý những tình huống thực tế.

Khoa Ngoại ngữ
Chuyên ngành: Ngôn ngữ Anh
Đã hoàn tất chương trình học tại trường, chỉ chờ xét tốt nghiệp