Ngành nghề
Nơi làm việc
Đỗ Khiết Thanh
Thông tin nghề nghiệp
2
Đại học
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tp Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOGIVAN VIỆT NAM
- Tiếp cận, gặp gỡ và giới thiệu dịch vụ vận tải với khách hàng thông qua data công ty cung
cấp
- Chủ động liên hệ tiếp nhận phản hồi của khách hàng về ứng dụng
- Báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng với các khách hàng
- Kết hợp với bộ phận vận hành để đưa phương án vận hành tối ưu
- Báo cáo tình hình công việc, tham gia vào các cuộc họp nhóm và các buổi đào tạo
- Chăm sóc khách hàng mới và data khách hàng cũ của công ty
- Thành tích đạt được: Nhân viên xuất sắc có doanh thu cao nhất của tháng
cấp
- Chủ động liên hệ tiếp nhận phản hồi của khách hàng về ứng dụng
- Báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng với các khách hàng
- Kết hợp với bộ phận vận hành để đưa phương án vận hành tối ưu
- Báo cáo tình hình công việc, tham gia vào các cuộc họp nhóm và các buổi đào tạo
- Chăm sóc khách hàng mới và data khách hàng cũ của công ty
- Thành tích đạt được: Nhân viên xuất sắc có doanh thu cao nhất của tháng
Từ 2018 đến 2019: Trưởng nhóm / ban tại CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN PHÁT ĐẠI LỢI
- Tiếp nhận nhu cầu cần tư vấn, đặt hàng của KH từ các nguồn: Fanpage, Instagram, Website,
các trang thương mại điện tử
- Kiểm tra các thông tin yêu cầu, xác nhận đơn với KH
- Xử lý đơn hàng, kiểm soát việc đóng - thu hàng - trả phí vận chuyển
- Kiểm tra với kho đảm bảo hàng hóa đã chuẩn bị và được tiến hành giao hàng
- Hoàn thành phiếu xuất kho và giao cho bộ phận thủ kho để tiến hành phát hàng
- Cập nhật hàng ngày, báo cáo tình trạng xử lý đơn hàng cho cấp trên theo yêu cầu
- Xử lí khiếu nại của khách hàng từ các kênh
- Vị trí đạt được: Team lead
các trang thương mại điện tử
- Kiểm tra các thông tin yêu cầu, xác nhận đơn với KH
- Xử lý đơn hàng, kiểm soát việc đóng - thu hàng - trả phí vận chuyển
- Kiểm tra với kho đảm bảo hàng hóa đã chuẩn bị và được tiến hành giao hàng
- Hoàn thành phiếu xuất kho và giao cho bộ phận thủ kho để tiến hành phát hàng
- Cập nhật hàng ngày, báo cáo tình trạng xử lý đơn hàng cho cấp trên theo yêu cầu
- Xử lí khiếu nại của khách hàng từ các kênh
- Vị trí đạt được: Team lead
Từ 2017 đến 2018: Trưởng nhóm / ban tại CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO CỔNG VIỆT NAM ADSPLUS.VN
- Quản lý fanpage, website, tiếp nhận nhu cầu cần tư vấn dịch vụ của KH
- Tư vấn, giới thiệu các gói dịch vụ Google Ads, Facebook Ads, Adstech, Thiết kế website,....
- Báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng với các khách hàng
- Tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, thúc đẩy kỹ năng làm việc của các thành viên trong team
- Chăm sóc khách hàng mới và data khách hàng cũ của công ty
- Vị trí đạt được: Team lead
- Tư vấn, giới thiệu các gói dịch vụ Google Ads, Facebook Ads, Adstech, Thiết kế website,....
- Báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng với các khách hàng
- Tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, thúc đẩy kỹ năng làm việc của các thành viên trong team
- Chăm sóc khách hàng mới và data khách hàng cũ của công ty
- Vị trí đạt được: Team lead
Kỹ năng
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
- Kỹ năng phân tích thị trường
- Kỹ năng phân tích dữ liệu
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
- Kỹ năng phân tích thị trường
- Kỹ năng phân tích dữ liệu
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân khoa Quản trị kinh doanh từ 2015 - 2019 tại Đại học Công nghệ TP.HCM (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
Tìm được môi trường phù hợp và gắn
bó lâu dài với công ty trong tương lai,
vươn lên vị trí leader trong vòng một
năm.
bó lâu dài với công ty trong tương lai,
vươn lên vị trí leader trong vòng một
năm.
