Hồ sơ ứng viên

+ Từ 06/2016 đến 01/2018: Nhân viên chăm sóc khách hàng thuộc bộ phận Contact Center Inbound - HSBC VN.
Công việc cụ thể: Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
Kinh nghiệm đạt được: Nắm vững đặc tính của tất cả loại hình sản phẩm ngân hàng. Kiên nhẫn, bình tĩnh và lịch sự khi trao đổi với khách hàng trong mọi tình huống. Lắng nghe, thấu hiểu và tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
+ Từ 02/2018 đến nay: Nhân viên bộ phận Tuân thủ về phòng chống rửa tiền và tội phạm tài chính - HSBC VN.
Công việc cụ thể: Điều tra và phân tích hoạt động tài khoản của khách hàng về rủi ro tội phạm tài chính. Nhận diện và phát hiện các xu hướng tội phạm tài chính mới trong quá trình điều tra. Các công việc khác được giao từ cấp trên.
Kinh nghiệm đạt được: Khả năng nhận định và phân tích các giao dịch đáng ngờ của khách hàng liên quan đến rủi ro tội phạm tài chính (rửa tiền, hối lộ-tham nhũng, giao dịch với các nước trong chính sách cấm vận...) cũng như các hoạt động sử dụng sản phẩm ngân hàng sai mục đích như lạm dụng, trục lợi hoặc trốn thuế.