Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thu Trang
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2019 đến 2020: Khác tại Công ty cổ phần hàng không tre Việt Bamboo Airways
- Giám sát và tiến hành kiểm tra vệ sinh và an toàn trước chuyến
bay
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho sự thoải mái, an toàn của khách
hàng
- Chào mừng hành khách, xác minh vé và hướng dẫn khách đến chỗ
ngồi của mình
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ trên
chuyến bay cũng như thời gian bay, điểm đến, các tuyến du lịch của
hang
- Họp giao ban trước chuyến bay và nghiên cứu chi tiết của mỗi
chuyến bay
- Phát thanh song ngữ những yêu cầu, hiệu lệnh đến toàn bộ khách
hàng trong mỗi chuyến bay
- Hướng dẫn hành khách trong trường hợp khẩn cấp, cũng như sơ
cứu hành khách trong trường hợp cần thiết
- Xây dựng báo cáo & các phân tích liên quan đến chuyến bay như
đánh giá khách hàng, kĩ năng phục vụ của đội ngũ,...
- Quản lý & giám sát đội ngũ tiếp viên để thực hiện tốt các quy trình bay theo tiêu chuẩn 5 sao
- Nhận và bàn giao cho các bên liên quan đến dịch vụ chuyến bay
bay
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho sự thoải mái, an toàn của khách
hàng
- Chào mừng hành khách, xác minh vé và hướng dẫn khách đến chỗ
ngồi của mình
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ trên
chuyến bay cũng như thời gian bay, điểm đến, các tuyến du lịch của
hang
- Họp giao ban trước chuyến bay và nghiên cứu chi tiết của mỗi
chuyến bay
- Phát thanh song ngữ những yêu cầu, hiệu lệnh đến toàn bộ khách
hàng trong mỗi chuyến bay
- Hướng dẫn hành khách trong trường hợp khẩn cấp, cũng như sơ
cứu hành khách trong trường hợp cần thiết
- Xây dựng báo cáo & các phân tích liên quan đến chuyến bay như
đánh giá khách hàng, kĩ năng phục vụ của đội ngũ,...
- Quản lý & giám sát đội ngũ tiếp viên để thực hiện tốt các quy trình bay theo tiêu chuẩn 5 sao
- Nhận và bàn giao cho các bên liên quan đến dịch vụ chuyến bay
Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty TNHH Tân Hưng
- Theo dõi, làm các công việc liên quan đến văn phòng.
- Nhận điện thoại, fax, phụ trách công văn chứng từ đến và đi.
- Quản lý file hồ sơ, công văn và các chứng từ hợp đồng cung cấp hàng hóa dịch vụ.
- Soạn thảo các biểu mẫu, văn bản hành chính theo yêu cầu của cấp trên.
- Quản lý, trang bị văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng cho công ty.
- Lên kế hoạch, theo dõi, bảo trì các thiết bị điện từ (máy tính, máy in, máy photo…) và quản lý tài sản công ty.
- Làm các công việc khác liên quan đến văn phòng theo yêu cầu của cấp trên
- Nhận điện thoại, fax, phụ trách công văn chứng từ đến và đi.
- Quản lý file hồ sơ, công văn và các chứng từ hợp đồng cung cấp hàng hóa dịch vụ.
- Soạn thảo các biểu mẫu, văn bản hành chính theo yêu cầu của cấp trên.
- Quản lý, trang bị văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng cho công ty.
- Lên kế hoạch, theo dõi, bảo trì các thiết bị điện từ (máy tính, máy in, máy photo…) và quản lý tài sản công ty.
- Làm các công việc khác liên quan đến văn phòng theo yêu cầu của cấp trên
Từ 2017 đến 2018: Khác tại Công ty cổ phần hàng không Vietjet Air
- Trực quầy lễ tân và tiếp đón khách đến làm việc tại công ty
- Trực điện thoại
- Tiếp nhận và xử lý thư từ công văn
- In ấn, scan, photo tài liệu
- Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, sự kiệ
- Trực điện thoại
- Tiếp nhận và xử lý thư từ công văn
- In ấn, scan, photo tài liệu
- Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, sự kiệ
Kỹ năng
Tin học văn phòng
- Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel, Power Point
Tiếng Anh
- Khả năng giao tiếp Tiếng Anh trôi chảy
Quản lý thời gian
- Xây dựng thời gian biểu làm việc khoa học
Giải quyết vấn đề
- Khéo léo, giải quyết các tình huống mâu thuẫn trong công việc
- Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel, Power Point
Tiếng Anh
- Khả năng giao tiếp Tiếng Anh trôi chảy
Quản lý thời gian
- Xây dựng thời gian biểu làm việc khoa học
Giải quyết vấn đề
- Khéo léo, giải quyết các tình huống mâu thuẫn trong công việc
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
Với kinh nghiệm được đào tạo chuyên sâu mảng chăm sóc khách hàng; kĩ năng làm việc chuyện nghiệp
theo quy trình; uyển chuyển kết hợp giữa làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả, tôi mong
muốn tìm được công việc với chức danh nhân viên hành chính văn phòng hoặc nhân viên hành chính nhân
sự. Mục tiêu dài hạn của tôi là có thể trau dồi kiến thức và kinh nghiệm để phục vụ cho sự thành công
chung của công ty, có thể tìm được chỗ làm ổn định, lâu dài, chuyên nghiệp với mức lương & các chế độ
đãi ngộ tốt.
theo quy trình; uyển chuyển kết hợp giữa làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả, tôi mong
muốn tìm được công việc với chức danh nhân viên hành chính văn phòng hoặc nhân viên hành chính nhân
sự. Mục tiêu dài hạn của tôi là có thể trau dồi kiến thức và kinh nghiệm để phục vụ cho sự thành công
chung của công ty, có thể tìm được chỗ làm ổn định, lâu dài, chuyên nghiệp với mức lương & các chế độ
đãi ngộ tốt.