Ngành nghề
Nơi làm việc
Đào Thị Thanh Thư
Thông tin nghề nghiệp
2
Đại học
Độc thân
Quản lý
Tp Hồ Chí Minh, (có thể thay đổi nơi làm việc)
10 triệu
Khác
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2020 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty CP TM DV Trà Cà Phê Việt Nam (có người hướng dẫn)
Mô tả công việc:
- Vận hành ca trực, chịu trách nhiệm chính trong ca làm việc
- Xử lý trực tiếp các vấn đề phát sinh, các thắc mắc của khách hàng, hoặc hướng dẫn nhân viên xử lý triệt để nhằm duy trì chất lượng phục vụ trong ca làm việc.
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm được đưa đến tay khách hàng, đảm bảo tính đồng nhất và phù hợp yêu cầu.
- Hỗ trợ cửa hàng trưởng (SM) đặt & kiểm soát hàng hóa, quản lý tồn kho, sử dụng hiệu quả chi phí cửa hàng.
- Quản lý nhân sự trong ca làm, đảm bảo quy trình làm việc được thực hiện chính xác và hiệu quả.
- Vận hành ca trực, chịu trách nhiệm chính trong ca làm việc
- Xử lý trực tiếp các vấn đề phát sinh, các thắc mắc của khách hàng, hoặc hướng dẫn nhân viên xử lý triệt để nhằm duy trì chất lượng phục vụ trong ca làm việc.
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm được đưa đến tay khách hàng, đảm bảo tính đồng nhất và phù hợp yêu cầu.
- Hỗ trợ cửa hàng trưởng (SM) đặt & kiểm soát hàng hóa, quản lý tồn kho, sử dụng hiệu quả chi phí cửa hàng.
- Quản lý nhân sự trong ca làm, đảm bảo quy trình làm việc được thực hiện chính xác và hiệu quả.
Từ 2020 đến hiện nay: Quản lý tại Công ty TNHH MTV Tô Minh
Quản lý cửa hàng:
- Duy trì, ghi nhận, xử lí những quy định về nội quy, quy trình, kỹ năng làm việc. Báo cáo kịp thời khi có vấn đề phát sinh.
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên cửa hàng để duy trì chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh cửa hàng ở mức tốt nhất.
- Kiểm tra, theo dõi, tổng hợp, phân tích, báo cáo kết quả vận hành, doanh thu cửa hàng theo ngày, tuần, tháng, thanh toán tiền điện, nước,...
- Theo dõi, đọc Feedback về phản hồi của khách hàng, hướng xử lý và báo cáo cấp trên.
- Nắm rõ thông tin, chương trình hệ thống, đồng thời triển khai, đào tạo cho nhân viên.
- Duy trì, ghi nhận, xử lí những quy định về nội quy, quy trình, kỹ năng làm việc. Báo cáo kịp thời khi có vấn đề phát sinh.
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên cửa hàng để duy trì chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh cửa hàng ở mức tốt nhất.
- Kiểm tra, theo dõi, tổng hợp, phân tích, báo cáo kết quả vận hành, doanh thu cửa hàng theo ngày, tuần, tháng, thanh toán tiền điện, nước,...
- Theo dõi, đọc Feedback về phản hồi của khách hàng, hướng xử lý và báo cáo cấp trên.
- Nắm rõ thông tin, chương trình hệ thống, đồng thời triển khai, đào tạo cho nhân viên.
Kỹ năng
- Kỹ năng quản lý:
+ Quản lý chất lượng, dịch vụ.
+ Quản lý nhân sự, hướng dẫn, đào tạo nhân viên.
+Quản lý thu chi.
+ Quản lý tài sản, hàng hóa.
+ Giải quyết tình huống, khiếu nại khách hàng.
- Kỹ năng bản thân:
+ Làm việc nhóm
+ Chịu được áp lực cao
+ Kỹ năng tổ chức
+ Quản lý chất lượng, dịch vụ.
+ Quản lý nhân sự, hướng dẫn, đào tạo nhân viên.
+Quản lý thu chi.
+ Quản lý tài sản, hàng hóa.
+ Giải quyết tình huống, khiếu nại khách hàng.
- Kỹ năng bản thân:
+ Làm việc nhóm
+ Chịu được áp lực cao
+ Kỹ năng tổ chức
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật
