Ngành nghề
Nơi làm việc
Phạm Thị Thúy Linh
Thông tin nghề nghiệp
10
Đại học
Đã có gia đình
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Tp Hồ Chí Minh
35 triệu
Khác
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2018 đến 2020: Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung tại Savills VN
1. Trưởng phòng chăm sóc khách hàng
2. Trưởng phòng vận hàng
3. Trưởng ban quản lý tòa nhà
2. Trưởng phòng vận hàng
3. Trưởng ban quản lý tòa nhà
Từ 2012 đến 2018: Trưởng nhóm / ban tại Sacombank
Sacombank
• Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng – kiểm soát giao dịch
• Trách nhiệm chính:
Tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại của Khách hàng Vip
Chăm sóc khách hàng sử dụng thẻ Vip.
Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên
Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành
Viết quy trình, theo dõi và cập nhật cho phù hợp với tình hình thực tế.
Cung cấp các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp để tăng chất lượng dịch vụ.
• Thành tích: cá nhân xuất sắc 3 năm liền
• Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng – kiểm soát giao dịch
• Trách nhiệm chính:
Tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại của Khách hàng Vip
Chăm sóc khách hàng sử dụng thẻ Vip.
Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên
Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành
Viết quy trình, theo dõi và cập nhật cho phù hợp với tình hình thực tế.
Cung cấp các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp để tăng chất lượng dịch vụ.
• Thành tích: cá nhân xuất sắc 3 năm liền
Kỹ năng
- Kỹ năng tổ chức
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Kỹ năng liên quan chuyên môn
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng v.v...
- Khả năng nắm bắt công việc, làm việc theo nhóm, nghiên cứu tài liệu
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Kỹ năng liên quan chuyên môn
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng v.v...
- Khả năng nắm bắt công việc, làm việc theo nhóm, nghiên cứu tài liệu
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
- Tiếng Việt (Bản ngữ)
- Tiếng Việt (Bản ngữ)
Học vấn bằng cấp
- Đại học Tài Chính Ngân hàng từ 2014 - 2017 tại Trường Đại học Trà Vinh (ngành học: Khác)
- Quản trị kinh doanh từ 2008 - 2008 tại Trường Đại học Kinh tế TP.HCM (ngành học: Khác)
- Quản lý khách sạn du lịch từ 2002 - 2004 tại Trường Đại Học Văn Hiến TPHCM (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt