Hồ sơ ứng viên

- 9 tháng kinh nghiệm vị trí Chăm sóc khách hàng
- Hơn 1 năm kinh nghiệm vị trí Chuyên viên kinh doanh

• Tìm kiếm khách hàng mới trên các hội nhóm, trang thông tin, gọi điện và kết bạn trên nền tảng Zalo, giới thiệu sản phẩm.
• Nhập hàng và mua hàng, theo dõi đơn tiến trình giao hàng, thúc đẩy nhà cung cấp để kịp tiến độ giao hàng,
• Theo dõi các hợp đồng tài trợ ( thưởng doanh số), hỏi thăm và tương tác với khách hàng thường xuyên, đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm và chính sách trả thưởng.
• Đưa ra ý tưởng và chạy các chương trình khuyến mãi, chọn lựa sản phẩm bán chạy, phổ biến để thu hút khách hàng, đưa ra combo ưu đãi kèm theo sản phẩm bán chậm còn tồn kho.
• Quản lý kênh Zalo official account của công ty, chạy chương trình ưu đãi để thu hút khách hàng bấm "Quan tâm" kênh, từ đó tăng lượt tương tác với khách hàng.
• Quản lý kênh fanpage Facebook của công ty, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản
phẩm, dịch vụ của công ty.
• Lập kịch bản nội dung trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng để đội ngũ Chăm sóc khách
hàng đưa thông tin chính xác, đầy đủ và thống nhất đến khách hàng.
• Lập nội dung và phổ biến chính sách giao hàng, chính sách đổi trả đến các cộng tác viên.
• Quản lý số điện thoại Hotline, tiếp nhận cuộc gọi và khiếu nại liên quan đến đơn hàng. Đồng thời kiểm tra và xử lý khiếu nại, đảm bảo đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua hàng tốt nhất.