Ngành nghề
Nơi làm việc
Bùi Thị Hợp
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2018 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBANK
Nhân viên Tư vấn Khách hàng Kênh Livebank – Khối Ngân hàng Cá
nhân.
Hướng dẫn, tư vấn, chăm sóc khách hàng đến giao dịch tại phòng máy
LiveBank. Nhằm nâng cao hình ảnh Ngân Hàng, chất lượng phục vụ
chuyên nghiệp, năng động hơn.
Chịu trách nhiệm gia tăng doanh số huy động đối với khách hàng hiện
tại và các khách hàng mới.
Giới thiệu và bán chéo các sản phẩm khác đến với khách hàng.
Chịu trách nhiệm chính trong việc tìm kiếm, khai thác các nguồn khách
hàng mới tại khu vực địa phương hoặc khách hàng vãng lai dựa trên
lượng khách hàng hiện tạị.
Đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức thực hiện các
chương trình bán hàng, tư vấn, marketting các sản phẩm đến với
khách hàng hiệu quả hơn.
Báo cáo công việc cuối ngày cho Cấp Quản lý.
nhân.
Hướng dẫn, tư vấn, chăm sóc khách hàng đến giao dịch tại phòng máy
LiveBank. Nhằm nâng cao hình ảnh Ngân Hàng, chất lượng phục vụ
chuyên nghiệp, năng động hơn.
Chịu trách nhiệm gia tăng doanh số huy động đối với khách hàng hiện
tại và các khách hàng mới.
Giới thiệu và bán chéo các sản phẩm khác đến với khách hàng.
Chịu trách nhiệm chính trong việc tìm kiếm, khai thác các nguồn khách
hàng mới tại khu vực địa phương hoặc khách hàng vãng lai dựa trên
lượng khách hàng hiện tạị.
Đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức thực hiện các
chương trình bán hàng, tư vấn, marketting các sản phẩm đến với
khách hàng hiệu quả hơn.
Báo cáo công việc cuối ngày cho Cấp Quản lý.
Từ 2017 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty Tài Chính COM B - Ngân Hàng Phương Đông OCB
Nhân viên Telesales - Tư Vấn Tín Dụng Qua Điện Thoại
Nhận danh sách khách hàng có sẵn từ hệ thống công ty cung cấp.Thực
hiện cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm vay đến khách hàng.Giới
thiệu về gói vay tiền mặt trả góp/ thẻ tín dụng đến những kháchhàng
cũ, khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ tại công ty.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo quy định.
Xác nhận thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Các công việc khác do cấp quản lý trực tiếp phân công.
Nhận danh sách khách hàng có sẵn từ hệ thống công ty cung cấp.Thực
hiện cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm vay đến khách hàng.Giới
thiệu về gói vay tiền mặt trả góp/ thẻ tín dụng đến những kháchhàng
cũ, khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ tại công ty.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo quy định.
Xác nhận thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Các công việc khác do cấp quản lý trực tiếp phân công.
Từ 2016 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Tài Chính TNHH MTV HOME CREDIT
Nhân viên nhắc phí trước hạn qua điện thoại.
Sử dụng hệ thống Call – center của công ty liên hệ đến khách hàng để
nhắc khách hàng sắp đến thời hạn thanh toán
Hỗ trợ thông tin cho khách hàng về thông tin khoản vay và hỗ trợ khách hàng thanh toán qua các kênh phù hợp nhất.
Note lại thông tin cuộc gọi trao đổi với khách hàng lên hệ thống.
Báo cáo các trường hợp đặc biệt cho Trưởng nhóm và kết quả cuộc
gọi cuối ngày
Sử dụng hệ thống Call – center của công ty liên hệ đến khách hàng để
nhắc khách hàng sắp đến thời hạn thanh toán
Hỗ trợ thông tin cho khách hàng về thông tin khoản vay và hỗ trợ khách hàng thanh toán qua các kênh phù hợp nhất.
Note lại thông tin cuộc gọi trao đổi với khách hàng lên hệ thống.
Báo cáo các trường hợp đặc biệt cho Trưởng nhóm và kết quả cuộc
gọi cuối ngày
Kỹ năng
Chưa cập nhật
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
- Báo chí Truyền thông tại Đại Học Văn Hóa TP.HCM
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật